Política de cambio
Resumen
En PinkToyz, nos importa mucho la salud y seguridad de nuestros clientes. Una vez que un artículo sale de nuestro almacén, se considerará usado y no podrá ser devuelto. Sin embargo, podemos cambiar un producto si está defectuoso. Nuestra ventana de reemplazo está abierta por 180 días a partir de la fecha de compra. Para completar su cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Artículos defectuosos – Programa de protección al consumidor
Si recibió un artículo dañado o defectuoso o encuentra que su producto está defectuoso mientras lo usa, tiene 180 días a partir de la fecha de compra para contactarnos en info@pinktoyz.com y háganos saber sobre el problema. El correo electrónico debe incluir su número de pedido o número de confirmación y una descripción del problema. Le responderemos por correo electrónico con un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y más instrucciones sobre cómo devolver su artículo. Una vez que recibamos el artículo y confirmemos que está defectuoso, enviaremos rápidamente un reemplazo nuevo sin costo.
Nota: El cliente es responsable del costo de envío del artículo original de vuelta a nosotros.
Cambios
Por razones de salud y seguridad, solo podemos reemplazar artículos si están defectuosos o dañados. Si su artículo está dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico a info@pinktoyz.com dentro de los 180 días posteriores a la fecha de compra original para solicitar un cambio por un reemplazo.
Envío de devoluciones
El cliente es responsable del costo de envío de devolución al cambiar un producto defectuoso. El tiempo de llegada a nuestro almacén puede variar según su ubicación. No podemos ni garantizamos que recibiremos su artículo. Para artículos de mayor valor, puede considerar comprar un seguro de envío. Los costos de envío no son reembolsables. Cualquier artículo cambiado debe tener todas las piezas y empaques originales.
Cancelar un pedido
No hay forma de cancelar o modificar un pedido una vez que se ha enviado, incluido cambiar la dirección de envío. Si hay un error en la dirección, lo más probable es que el paquete sea devuelto a nuestro almacén. Los paquetes devueltos no se pueden enviar de vuelta y el costo del pedido se reembolsará al método de pago original, menos una tarifa de reabastecimiento del 10%.
¿Necesitas ayuda?
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con el cambio de un producto o reembolsos, comuníquese con nosotros en info@pinktoyz.com, siempre estamos más que felices de ayudar.