Respuestas a tus preguntas frecuentes

¿Dónde está mi pedido?

Nuestros proveedores de entrega ofrecen seguimiento de pedidos como estándar. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás información por correo electrónico sobre cómo rastrearlo.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Por razones de salud y seguridad, no podemos devolver ni cambiar los juguetes y productos comprados a menos que estén defectuosos.

¿Cuáles son mis opciones de envío?

Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos de $60+ (antes de impuestos y después de aplicar el código de cupón).

• Envío estándar: $9.99. Entrega: 5-7 días hábiles
• Envío acelerado: $19.99. Entrega: 3-5 días hábiles
• Envío al segundo día: $29.99. Entrega: 2 días hábiles

¿Qué pasa si mi juguete no funciona?

Lamentamos que tengas problemas con tu nuevo juguete. Te recomendamos probar estos consejos:

• Revisa las baterías. Asegúrate de que las baterías estén insertadas correctamente y que no haya un disco de plástico entre la conexión y la batería (esto se coloca para evitar que el juguete se encienda durante el tránsito). Además, algunos juguetes pueden agotar las baterías incluso cuando no se usan. Para evitar esto, saca las baterías cuando no uses tu juguete.
• Si tu juguete es recargable, asegúrate de cargarlo durante el tiempo recomendado.

Si nada de esto resuelve tu problema, contáctanos para obtener más ayuda.